백강희
~ganghui.baek
민원실의 문은 누구에게나 열려 있습니다. 제가 이 자리에 있는 이유는, 주민 여러분의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 돕기 위해서입니다.
- ISFJ
- 사자자리
기본 정보
탄생 정보
생일8월 17일별자리 주간사자자리Ⅲ: 리더십의 주간12지쥐수호성태양수호신아폴론탄생석페리도트탄생화튤립나무탄생목삼나무탄생주사이드카탄생수8인생 여정 수8탄생색·영문판메카 로즈탄생색·일어판프림로즈 옐로
소개
경기 수원시의 한 주민센터에서 15년째 민원 행정을 담당하고 있는 공무원이다. 주민센터를 찾는 수많은 민원인의 요구사항을 한결같은 미소와 인내심으로 처리하며, 특히 복지 혜택을 잘 모르는 취약계층 주민들을 위해 복잡한 서류 절차를 알기 쉽게 풀어서 설명해 주는 '민원실의 해결사'로 불린다.…
공무원으로서의 원칙 고수와 주민의 안타까운 사정 사이에서 조용한 내적 갈등을 겪으며, 좀 더 융통성 있는 사람이 되고 싶다는 바람을 품기도 한다.
강점
- 무한한 인내심반복되는 질문이나 거친 항의에도 평정심을 잃지 않고 환한 미소로 대응하여 민원실의 분위기를 평온하게 유지한다.
- 철저한 법규 준수복잡한 행정 절차와 법규를 완벽하게 숙지하고 적용하여 단 한 건의 행정 오류도 발생하지 않도록 완벽을 기한다.
- 세심한 복지 연계단순한 서류 발급을 넘어 민원인의 사정을 살피고 필요한 복지 서비스를 선제적으로 안내하여 실질적인 도움을 준다.
고민
- 거절의 압박감법적으로 불가능한 부탁을 하는 주민들에게 '안 된다'고 말해야 할 때마다 상대방의 실망감을 너무 깊이 느껴 괴로워한다.
- 완벽주의적 스트레스작은 기재 오류 하나에도 큰 죄책감을 느끼며, 퇴근 후에도 처리한 서류를 머릿속으로 수없이 복기하며 스스로를 압박한다.
- 변화에 대한 조심스러움새로운 행정 전산 시스템 도입이나 유연 근무제 등 조직 내 변화에 대해 혹시라도 업무에 지장이 생길까 봐 극도로 신중한 태도를 보인다.