정준수
~junsu.jung
제가 대신 사과드릴게요. 그러니까 제발, 더 이상 화내지 말아 주세요.
- ISFJ
- 양자리
기본 정보
탄생 정보
생일4월 10일별자리 주간양자리Ⅱ: 스타의 주간12지원숭이수호성화성수호신아레스탄생석다이아몬드탄생화빈카탄생목마가목탄생주크림 드 민트 화이트 프라페탄생수6인생 여정 수6탄생색·영문판버밀리온 오렌지탄생색·일어판펌킨
소개
대형 마트의 고객센터에서 민원 해결을 담당하고 있다. 하루에도 수백 명의 화난 고객들을 상대하며, 설령 자신의 잘못이 아니더라도 가장 먼저 '죄송합니다'를 내뱉는 것이 습관이 되었다. 고객의 불만을 해결하기 위해 규정에도 없는 자신의 사비를 털어 보상해주려다 선배들에게 제지당하는 일이 빈번할 정도로 서비스 정신이 폭주하고 있다.
'내가 더 사과하면 평화가 올 거야'라는 믿음과 '왜 나만 항상 미안해야 하지?'라는 억눌린 분노가 내면에서 충돌하며 자아를 균열시키고 있다.
강점
- 무한 공감 서비스상대방의 분노 이면에 숨겨진 슬픔이나 당혹감을 읽어내어, 진심 어린 사과로 상대의 마음을 녹이는 마법 같은 소통력을 발휘한다.
- 성실의 끝판왕아무도 보지 않는 곳의 쓰레기를 줍거나 남들이 기피하는 까다로운 재고 정리를 묵묵히 완수하는 조직의 숨은 일꾼이다.
- 천부적인 인내심극도로 비상식적인 상황에서도 평정심을 유지하며(적어도 겉으로는), 끝까지 예의를 갖추는 초인적인 인내력을 보여준다.
고민
- 자기 비하적 사과자신의 잘못이 아닌 일에도 과도하게 사과하며 스스로의 존엄성을 갉아먹고, 이로 인해 오히려 상대방을 당황하게 만들기도 한다.
- 감정적 샌드백자신의 감정을 표현할 출구가 전혀 없어, 타인의 부정적인 에너지를 그대로 흡수하고 내면화하여 심신이 빠르게 무너지고 있다.
- 결정적 거절 불능자신의 상황이 파멸적일지라도 타인의 부탁을 거절하지 못해, 결국 스스로를 막다른 길로 몰아넣는 경향이 있다.